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组建大客户业务档案的重要性

2014-10-14 下午 03:22:44 本站原创 专业客户部 薛雪 王猛 【字体: 浏览次数:

加强对大客户的管理,最基础的工作,也是必不可少的工作,便是建立大客户业务档案。要通过认真持续、长期的跟踪、调查和总结,对大客户的产量规模、产品结构、生产线状况、发展规划、主要业务人员和决策人员情况、同行业在客户的市场份额等信息有一个系统的掌握,并建立一整套规范的档案资料。这样的客户档案,是钱柜777娱乐官网重要的商业秘密和无形资产,对钱柜777娱乐官网在商战中的科学决策,以及赢得市场主动权有着非常重要的意义。
    如果没有这样一套系统的档案,钱柜777娱乐官网的商业信息在很大程度上就有可能被个人或少数几个人所掌握,这就使得在主要销售管理人员、业务人员变更或外流情况下,大量的业务和市场信息也随之发生流失,从而使钱柜777娱乐官网陷入业务风险,导致减少或失去已有市场。这样的例子,在各行各业已发生了不止一例。